領(lǐng)域 | 任務(wù) | 詳細(xì)內(nèi)容 |
人員 (42%) | 管理沖突 | - 解釋沖突的來源和所處階段
- 分析沖突發(fā)生的背景
- 評(píng)估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案
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領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) | - 設(shè)定清晰的愿景和使命
- 支持多樣性和包容性(例如行為類型、思維過程)
- 重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來)
- 確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(例如指導(dǎo)型、協(xié)作型)
- 激發(fā)、激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方(例如團(tuán)隊(duì)合同、社會(huì)合同/團(tuán)隊(duì)章程、獎(jiǎng)勵(lì)制度)
- 分析團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的影響力
- 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同選項(xiàng)
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支持團(tuán)隊(duì)績效 | - 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績效
- 支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長和發(fā)展
- 確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?nbsp;
- 核實(shí)績效提升情況
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向團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方授權(quán) | - 根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織
- 支持對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行任務(wù)問責(zé)
- 評(píng)估任務(wù)問責(zé)的表現(xiàn)情況
- 決定和授予決策權(quán)的級(jí)別
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確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn) | - 確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分
- 根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案
- 為培訓(xùn)分配資源
- 衡量培訓(xùn)結(jié)果
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建設(shè)團(tuán)隊(duì) | - 評(píng)估相關(guān)方的技能
- 推斷項(xiàng)目資源需求
- 持續(xù)評(píng)估并更新團(tuán)隊(duì)技能,以達(dá)到項(xiàng)目要求
- 保持團(tuán)隊(duì)和知識(shí)相互交流
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解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙 | - 確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙
- 確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙的優(yōu)先級(jí)
- 使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施解決方案,以消除團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙
- 持續(xù)進(jìn)行重新評(píng)估,以確保團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙正在得到解決
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談判確定項(xiàng)目協(xié)議 | - 分析談判協(xié)議的范圍
- 評(píng)估優(yōu)先級(jí)并確定最終目標(biāo)
- 核實(shí)是否已達(dá)到項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)
- 參與協(xié)議談判
- 確定談判策略
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與相關(guān)方協(xié)作 | - 評(píng)估相關(guān)方的參與需求
- 使相關(guān)方的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致
- 構(gòu)建信任,并影響相關(guān)方,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)
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凝聚共識(shí) | - 對(duì)情況進(jìn)行詳細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因
- 對(duì)所有必要的參與方進(jìn)行調(diào)研,以達(dá)成共識(shí)
- 為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持
- 對(duì)潛在誤解進(jìn)行調(diào)查
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讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持 | - 審視虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需要(例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等)
- 研究讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)
- 實(shí)施讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的方案
- 持續(xù)評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性
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定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則 | - 將組織原則告知團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方
- 營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境
- 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為
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指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方 | - 安排時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)
- 識(shí)別并利用指導(dǎo)機(jī)會(huì)
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運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績效 | - 使用個(gè)性指標(biāo)對(duì)行為做出評(píng)估
- 分析個(gè)性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感交流的需要
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| 執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目 | - 評(píng)估可循序漸進(jìn)地交付價(jià)值的機(jī)會(huì)
- 審視項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程中的商業(yè)價(jià)值
- 支持團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行細(xì)分,以便發(fā)現(xiàn)最小化可實(shí)行產(chǎn)品
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管理溝通 | - 分析所有相關(guān)方的溝通需要
- 確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時(shí)長和詳細(xì)程度
- 有效傳達(dá)項(xiàng)目信息和更新情況
- 確認(rèn)相關(guān)消息已被理解而且收到反饋
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過程 (50%) | 評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn) | - 確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案
- 以迭代方式評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)
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讓相關(guān)方參與進(jìn)來 | - 分析相關(guān)方(例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用)
- 將相關(guān)方歸類
- 按類別讓相關(guān)方參與進(jìn)來
- 制定、執(zhí)行并確認(rèn)相關(guān)方參與策略
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規(guī)劃并管理預(yù)算和資源 | - 根據(jù)項(xiàng)目范圍和過往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)估算預(yù)算需要
- 預(yù)測(cè)未來會(huì)遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)
- 監(jiān)督預(yù)算差異,并使用治理過程做出必要的調(diào)整
- 規(guī)劃和管理資源
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規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃 | - 估算項(xiàng)目任務(wù)(里程碑、依賴關(guān)系、故事點(diǎn))
- 使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)
- 基于相關(guān)方法論編制進(jìn)度計(jì)劃
- 基于相關(guān)方法論衡量進(jìn)展情況
- 基于相關(guān)方法論對(duì)進(jìn)度計(jì)劃做出必要的修改
- 與其他項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)
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規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量 | - 確定項(xiàng)目可交付成果必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 根據(jù)質(zhì)量差距提出改進(jìn)方案方面的建議
- 持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量
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規(guī)劃和管理范圍 | - 確定各項(xiàng)需求及其優(yōu)先級(jí)
- 細(xì)化范圍(例如工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)、待辦事項(xiàng)列表)
- 監(jiān)督和確認(rèn)范圍
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整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng) | - 整合項(xiàng)目/階段的計(jì)劃
- 評(píng)估經(jīng)整合的項(xiàng)目計(jì)劃,了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價(jià)值方面的情況
- 對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
- 收集并分析數(shù)據(jù),以做出明智的項(xiàng)目決定
- 確定至關(guān)重要的信息需求
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管理項(xiàng)目變更 | - 預(yù)期并接受變更需要(例如遵循變更管理實(shí)踐)
- 確定管理變更的策略
- 根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略
- 確定變更應(yīng)對(duì)措施,以推進(jìn)項(xiàng)目
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| 規(guī)劃和管理采購 | - 定義資源需求和需要
- 傳達(dá)資源需求
- 管理供應(yīng)商/合同
- 規(guī)劃和管理采購策略
- 制定交付解決方案
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管理項(xiàng)目工件 | - 確定管理項(xiàng)目工件的需求(何事、何時(shí)、何地、何人等)
- 確認(rèn)項(xiàng)目信息的更新都是最新內(nèi)容(即版本控制)并且所有相關(guān)方均可獲得
- 持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目工件管理的有效性
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確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐 | - 評(píng)估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性
- 提出項(xiàng)目執(zhí)行策略(例如合同簽訂、財(cái)務(wù))方面的建議
- 提出項(xiàng)目方法論/方法(例如預(yù)測(cè)法、敏捷方法、混合方法)有關(guān)的建議
- 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐(例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、風(fēng)險(xiǎn)管理)
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制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu) | - 確定項(xiàng)目的適當(dāng)治理(例如復(fù)制組織治理)
- 定義上報(bào)問題的路徑和門檻
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管理項(xiàng)目問題 | - 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)會(huì)演變?yōu)閱栴}
- 采取最優(yōu)行動(dòng)解決問題,以使項(xiàng)目取得成功
- 與有關(guān)的相關(guān)方就解決問題的方法開展協(xié)作
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確保進(jìn)行知識(shí)交流,使項(xiàng)目得以持續(xù)開展 | - 討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目職責(zé)分工
- 概述對(duì)于工作環(huán)境的期望
- 確認(rèn)知識(shí)交流的方法
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規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或過渡工作 | - 為成功結(jié)束項(xiàng)目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
- 確認(rèn)已為過渡(例如過渡至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或下一個(gè)階段)準(zhǔn)備就緒
- 完成各項(xiàng)活動(dòng),以結(jié)束項(xiàng)目或階段(例如最終的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、回顧、采購、財(cái)務(wù)、資源)
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業(yè)務(wù)環(huán)境(8%) | 規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性 | - 確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)要求(例如保護(hù)措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī))
- 對(duì)合規(guī)類別進(jìn)行分類
- 確定合規(guī)面臨的潛在威脅
- 采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持
- 分析不合規(guī)的后果
- 確定必要的方法和行動(dòng)來滿足合規(guī)需要(例如風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的)
- 衡量項(xiàng)目的合規(guī)程度
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評(píng)估并交付項(xiàng)目利益和價(jià)值 | - 調(diào)查所識(shí)別的利益
- 記錄所有權(quán)相關(guān)的共識(shí),以便持續(xù)實(shí)現(xiàn)利益
- 核實(shí)是否已建立可對(duì)利益進(jìn)行跟蹤的相關(guān)衡量體系
- 評(píng)估將展現(xiàn)價(jià)值的交付方案
- 對(duì)獲得價(jià)值進(jìn)展的相關(guān)方做出評(píng)價(jià)
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評(píng)估并應(yīng)對(duì)外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響 | - 調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境(例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場)的變化
- 評(píng)估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響,并確定其優(yōu)先級(jí)
- 提出針對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表變更(例如進(jìn)度計(jì)劃、成本變更)的方案的建議
- 持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境,關(guān)注其對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響
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為組織變更提供支持 | - 評(píng)估組織文化
- 評(píng)估組織變更對(duì)項(xiàng)目的影響,并確定必要的行動(dòng)
- 評(píng)估項(xiàng)目對(duì)組織的影響,并確定必要的行動(dòng)
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