產(chǎn)品需求分析與需求管理
課程時(shí)間：11月25-26上海 11月21-22深圳
課程對(duì)象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)核心骨干。
學(xué)習(xí)費(fèi)用：?jiǎn)为?dú)報(bào)名3980元/人，優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書，含午餐）
需求，作為締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量，已經(jīng)被廣大科技企業(yè)所認(rèn)可。如何將市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)真正落到實(shí)處，讓接觸客戶需求的神經(jīng)末梢（市場(chǎng)、銷售、服務(wù)）與產(chǎn)品規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)形成有效連接。如何有效甄別需求，去偽存真，由表及里，由此及彼，有效挖掘價(jià)值機(jī)會(huì)點(diǎn)；如何形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的需求工程方法，確保研發(fā)過程少走彎路，讓公司擁有持續(xù)研發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的能力。如何有效應(yīng)對(duì)需求變更，減少需求變更對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的沖擊？如何有效發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造價(jià)值、交付價(jià)值，切實(shí)幫助客戶有效解決問題，且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是當(dāng)今科技商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心問題。而現(xiàn)實(shí)情況是針對(duì)需求有效管理還存在諸多問題和挑戰(zhàn)。
1、職責(zé)分工不明確
需求全流程涉及不同部門、不同崗位角色，具體如何明確界定大家的職責(zé)分工。
2、需求變更多
如何有效控制源頭，減少需求變更，緩解需求變更對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的沖擊。
3、需求流程不系統(tǒng)
需求流程沒有實(shí)現(xiàn)端到端管控，不同階段銜接不順暢，業(yè)務(wù)存在三不管地帶。
4、源頭篩選不科學(xué)
需求挺多，但缺少價(jià)值需求的有效輸入，需求收集的去偽存真工作質(zhì)量不高。
5、工具方法不專業(yè)
團(tuán)隊(duì)缺少對(duì)業(yè)界需求工具方法的有效掌握，導(dǎo)致需求分析不徹底，需求信息傳遞失真，需求與研發(fā)其他環(huán)節(jié)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證）銜接不緊密。
根據(jù)美國工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)分析和需求分析是導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)失敗的第一原因，獨(dú)占研發(fā)產(chǎn)品失敗原因的32%，本課程圍繞業(yè)界科技企業(yè)針對(duì)需求管理的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)，結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐，詳細(xì)介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實(shí)現(xiàn)、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協(xié)助科技企業(yè)提升需求工程能力。
第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎(chǔ)知識(shí)框架
1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義
1.1美國工業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品失敗原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求、需求規(guī)格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2.2案例分享：某運(yùn)營上廣告折射對(duì)需求五層次
2.3案例分享：微軟對(duì)需求全過程的理解
3.需求工作的2個(gè)基本點(diǎn)：
3.1差異化
3.2成本優(yōu)勢(shì)
4.需求工程全過程：
4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
5.官方體系對(duì)需求的定義：
5.1RM（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
5.2RD（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
6.產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征：
6.1敏銳的市場(chǎng)嗅覺
6.2不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
6.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力
7.演練與問題討論
第二部分：市場(chǎng)客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內(nèi)部、外部的方方面面的要求
1.市場(chǎng)需求收集流程介紹
2.場(chǎng)景化需求定義方法全過程
3.識(shí)別客戶？
3.1需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
3.2產(chǎn)品擴(kuò)展方法論
3.3誰是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？
3.4回溯分析法
4.客戶分析
4.1客戶關(guān)心影響力矩陣
5十二個(gè)常用需求收集方法
5.1每個(gè)方法的使用要點(diǎn)
5.2每個(gè)方法的使用價(jià)值
6.需求收集需要注意的問題
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客戶十問
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）
10.如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
10.1市場(chǎng)需求的組織支撐
10.2市場(chǎng)需求管理的IT支撐
11.演練與問題討論
第三部分：產(chǎn)品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產(chǎn)品概念構(gòu)思
1.產(chǎn)品需求整理和分析流程介紹
2.需求群的劃分
2.1需求群劃分的基本原則
2.2需求分類方法（KJ親和圖法）
2.3如何保證需求的一致性
3.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP層次分析法
3.3$APPEALS方法
5.關(guān)注內(nèi)部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
6.產(chǎn)品包需求定義
6.1業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與問題
6.2系統(tǒng)（產(chǎn)品）特性
6.3系統(tǒng)（產(chǎn)品）需求
7.基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
7.1確定各個(gè)要素的購買影響權(quán)重
7.2客觀打分及分析差距，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)
8.案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）9.什么是產(chǎn)品概念？
9.1產(chǎn)品概念確定的7個(gè)核心法則
9.2產(chǎn)品概念的核心表達(dá)
9.3優(yōu)秀產(chǎn)品概念的判斷標(biāo)準(zhǔn)
10.演練與問題討論
第四部分：產(chǎn)品需求的分解和分配 -- 實(shí)現(xiàn)需求與設(shè)計(jì)的無縫銜接，形成明確的規(guī)格定義
1.產(chǎn)品需求分解和分配流程介紹
2.需求分解與分配的基本理念
2.1物理分解與功能分解
2.2哲理案例:從人類飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
3.特性需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS
3.1工具原理介紹
3.2案例分享：具體某業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件某特性的FBS樣例（實(shí)現(xiàn)特性需求和設(shè)計(jì)需求的銜接）
4.設(shè)計(jì)需求（功能需求）定義的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
4.2有效識(shí)別角色的方法介紹
4.3用例識(shí)別方法介紹
4.4用例的命名原則
5.設(shè)計(jì)需求（功能需求）定義的工具：FFBD
5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
5.2案例分享：某銀行系統(tǒng)FFBD功能定義介紹
6.構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)
6.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點(diǎn)講解
6.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法：概念圖（CDS）法
6.3案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（CDS法）講解
6.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法：示意方圖（SBD）法
6.5案例分享：具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（SBD法）講解
6.6兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介紹
7.2需求到設(shè)計(jì)的輸入
8.匯總形成設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
9.優(yōu)秀需求的判斷標(biāo)準(zhǔn)
10.案例分析：實(shí)際需求定義存在的問題分析
11.演練與問題討論
12.課程總結(jié)，全面回顧需求工程全過程
作為青銅器RDM的產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品構(gòu)思、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品定義、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品發(fā)布，青銅器RDM涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成產(chǎn)品管理體系、集成項(xiàng)目管理體系、職能管理體系、流程-質(zhì)量-知識(shí)管理支撐體系，踐行第三代研發(fā)管理理念，構(gòu)建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”，實(shí)現(xiàn)將研發(fā)管理全面信息化；目前青銅器RDM已經(jīng)被1000+家高科技選擇，成為公司研發(fā)創(chuàng)新管理核心平臺(tái)。
長(zhǎng)按屏幕識(shí)別二維碼
打開手機(jī)掃描二維碼
