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向胖東來(lái)學(xué)經(jīng)營(yíng)之道

一、游學(xué)目的和意義

通過(guò)此次游學(xué)，讓家人們體驗(yàn)世界一流的服務(wù)和管理，幫助企業(yè)打造幸福的桃花源，找到行業(yè)的使命感。讓參加游學(xué)的家人們通過(guò)游學(xué)找到自己工作的目的和意義，找到自己心中的桃花源。讓參加游學(xué)的企業(yè)能夠找到商業(yè)本質(zhì)、打造造福百姓的良知企業(yè)、給社會(huì)帶來(lái)更多的溫暖。讓參加游學(xué)的家人通過(guò)參觀了解胖東來(lái)，讓各位家人相信愛(ài)出者愛(ài)返，相信良知會(huì)給自己帶來(lái)幸福。

為什么向胖東來(lái)學(xué)習(xí)？

“胖東來(lái)，在中國(guó)零售業(yè)一直是神般的存在，是一次朝圣之旅“——雷軍（小米）

“胖東來(lái)引發(fā)了中國(guó)零售商的新思考，是中國(guó)的一面旗”——馬云（阿里巴巴）

自建立以來(lái)，每年都成功實(shí)現(xiàn)盈利，從未虧損——《才智》（2018年16期）

解讀胖東來(lái)重要的不在于它為大家創(chuàng)造什么樣的物質(zhì)結(jié)果

而是在于他所 追求和分享的個(gè)性、自由、快樂(lè)的生活理念

• 1995年3月 胖東來(lái)的前身—望月樓胖子店開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積40多平方米，由下崗職工于東來(lái)帶領(lǐng)三名同伴創(chuàng)業(yè)。
• 1995年9月 望月樓胖子店做出 "用真品，換真心" 的承諾，在當(dāng)時(shí)假貨充斥，商戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)背景下，望月樓胖子店獨(dú)特的承諾和實(shí)實(shí)在在的商品與服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任。
• 1997年8月 "望月樓胖子店"更名為"胖東來(lái)煙酒有限公司"，提出"創(chuàng)中國(guó)名店，做許昌典范"，明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
• 1997年10月 胖東來(lái)連鎖超市 · 五一路店開(kāi)業(yè)
• 1998年6月 胖東來(lái)連鎖超市 · 人民店開(kāi)業(yè)
• 2002年1月 胖東來(lái)第一家旗艦店"胖東來(lái)生活廣場(chǎng)"開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積23000平方米，集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)于一體，是當(dāng)時(shí)許昌最大的大型綜合超市。
• 2002年9月 胖東來(lái)服飾鞋業(yè)大樓開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積8000平方米，是當(dāng)時(shí)許昌最大的服飾鞋類專業(yè)商場(chǎng)。
• 2005年12月 新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨開(kāi)業(yè)
• 2009年4月 許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)
• 2012年7月 胖東來(lái)許昌地區(qū)《星級(jí)評(píng)定》全面開(kāi)展
• 2015年11月 東來(lái)哥要求把公司客訴曝光臺(tái)張貼于各個(gè)門(mén)店大門(mén)口及各樓層明顯位置，讓顧客了解我們的公司制度，幫助我們提升商品品質(zhì)，推動(dòng)服務(wù)提升。
• 2019年4月 胖東來(lái)云鼎店開(kāi)業(yè)
• 2019年8月 胖東來(lái)金三角店開(kāi)業(yè)
• 2019年12月 胖東來(lái)北海店開(kāi)業(yè)

從三人到一萬(wàn)余人，從白手起家到如十一家商超和綜合體，銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，作為商超行業(yè)的龍頭企業(yè)，它影響一座城，改變一座城，溫暖一座城，胖東來(lái)如何步步為營(yíng)，用20余年締造了中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展史的超級(jí)奇跡？胖東來(lái)有哪些成功的秘訣值得我們?nèi)W(xué)習(xí)？

二、參訪安排