招聘專員任職資格.doc
員工招聘實(shí)務(wù)PPT培訓(xùn)課件.pptx
《勝任力素質(zhì)詞典》.xlsx
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【面試題庫】銷售人才素質(zhì)模型與行為面試題庫.doc
金牌面試官-實(shí)景招聘與面試技巧
課程詳情
課程時(shí)間：2024年3月27-28日
培訓(xùn)地點(diǎn)：南京
培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人
誰是公司合適的人才？
在測評(píng)環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成 本，同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭
環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測評(píng)方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合 適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在
幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
課程特點(diǎn)
本課程老師根據(jù)過往自身近 24 年在世界 500 強(qiáng)外企招聘面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采用理論講授、 案例分析、模擬演練、現(xiàn)場實(shí)操等將理論與實(shí)操相結(jié)合的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕 松、互動(dòng)的環(huán)境中，快速掌握各種測評(píng)方法與工具，測評(píng)方法的有效選取，基于人才標(biāo)準(zhǔn)的面試技巧 ，提高招聘效率 ，招到合適人才 ，使企業(yè)與員工雙贏。
課程收益
> 掌握聘對(duì)人的關(guān)鍵第一步 ，識(shí)別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型
> 掌握面試技巧 ，避免常見的面試錯(cuò)誤 ，熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為
> 掌握針對(duì)不同類型人員的面試方法與技巧
> 掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評(píng)估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力
> 掌握如何挖掘候選人的求職動(dòng)機(jī)，評(píng)估穩(wěn)定性，如何評(píng)價(jià)與評(píng)分，進(jìn)行正確的任用決策
> 掌握如何判斷候選人說謊 ，如何對(duì)優(yōu)秀候選人進(jìn)行有效吸引
課程對(duì)象
管理者 ，經(jīng)理/主管,人力資源管理者等
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
2 天 ， 6 小時(shí)/天
培訓(xùn)輸出結(jié)果
1. 典型崗位的素質(zhì)能力要求
2. 典型崗位的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試提綱
3. 評(píng)分工具表
4. 大學(xué)畢業(yè)生的面試提綱
課程大綱
第一講 ：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1. 優(yōu)秀的人才 70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2. 選錯(cuò)人帶來的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1. 面試憑直覺
2. 片面識(shí)人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3. 不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講：聘對(duì)人-人才標(biāo)準(zhǔn)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)-冰山模型
1. 專業(yè)能力
2. 素質(zhì)能力（個(gè)人特質(zhì)/價(jià)值觀/文化）
工具 ：冰山素質(zhì)模型（勝任力模型）
案例 ：華為/通用對(duì)人才素質(zhì)能力的要求
示范 ：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個(gè)性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1. 素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心
2. 素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)
3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼： 團(tuán)隊(duì)合作
案例分析 ：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
案例+練習(xí)：解析典型崗位的勝任力模型
三、變革中的招聘思維
1. 主動(dòng)出擊-全員招聘
2. 增強(qiáng)內(nèi)部推薦率
最佳實(shí)踐分享 ：高效而且低成本的招聘 ：招聘優(yōu)化與升級(jí)
案例 ：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型
第三講：聘對(duì)人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、招聘選才中面試官的注意事項(xiàng)
1. 開場技巧
2. 壓力性問題技巧
3. 招聘氛圍營造的技巧
4. HR 與業(yè)務(wù)部門的招聘角色定位
三、面試的流程
1. 面試準(zhǔn)備
2. 面試開場
3. 面試過程
4. 面試結(jié)束
工具 ：面試的 OPAC 模型及應(yīng)用
角色扮演 ：如何面試開場 ，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1. 面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問與傾聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為
五、面試中的察言觀色
1. 身體語言的信息
2. 文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
案例分享 ：應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn) ，你知道嗎？
現(xiàn)場演練 ：角色扮演
第四講：聘對(duì)人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法
一、行為面試法
工具 ：STAR 的組成要素
1）模糊 STAR
2）觀點(diǎn) STAR
3）理論 STAR
1. 追問的技巧
工具： 5W2H
2. STAR 提問的誤區(qū)
1）導(dǎo)向型提問
2）讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問
角色扮演 ：使用提問技巧獲取真實(shí)的 STAR
角色扮演：甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問題？
1）挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題
2）挖掘‘靈活反應(yīng)’能力的面試問題
3）挖掘‘責(zé)任心’能力的面試問題
4）挖掘‘ 團(tuán)隊(duì)合作’能力的面試問題
5）挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
二、情景模擬面試法（典型工作挑戰(zhàn)/工作場景）
案例 ：都很優(yōu)秀的兩位候選人 ，通過情景模擬面試法進(jìn)行甄別
三、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范 ：研發(fā)工程師/生產(chǎn)主管/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試提綱
現(xiàn)場演練 ：針對(duì)典型崗位-制定完整面試提綱
四、針對(duì)不同類型人員的面試方法
1. 面試專業(yè)技術(shù)人員
1）關(guān)鍵專業(yè)能力
2）問題分析與解決能力
案例 ：專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問題
2. 面試大學(xué)畢業(yè)生
1）面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
2）優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
3）校招的四大步驟
最佳分享 ：寶潔校招的八道題
第五講：評(píng)分與任用決策
一、挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)與穩(wěn)定性
工具 ：判斷穩(wěn)定性的 3F 模型
典型案例分享與總結(jié)
二、如何判斷應(yīng)聘者說謊
現(xiàn)場演練 ：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？
1. 面子-公司雇主品牌/平臺(tái)/行業(yè)
2. 位子-職位/匯報(bào)層級(jí)/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3. 里子-薪酬福利/直接上級(jí)/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊(duì)氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、Offer 談判
1. Offer 談判的工具： MRBBC
2. 幫助候選人做 SWOT 分析
3. 如何定薪
典型案例分享與現(xiàn)場演練
五、評(píng)分與決策
1. 如何分級(jí)
2. 如何撰寫面試綜合評(píng)價(jià)
工具 ：面試評(píng)估表
六、優(yōu)秀面試官的五大能力
能力 1：對(duì)崗位的了解
能力 2：面試技術(shù)
能力 3：觀察力
能力 4：感知力
能力 5：情緒控制力
工具 ：面試官能力的測評(píng)
講師介紹
王建華 老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
中英雙語授課
AACTP 認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
OPQ 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測評(píng)師
24 年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任 ：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界 500 強(qiáng)） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任 ：施耐德電氣（世界 500 強(qiáng)） | HRBP 經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任 ：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè) ，人才盤點(diǎn) ， HRBP,人才招募與測評(píng)（勝任力模型的建立） ，績效管理 ，非人等。
王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著 24 年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備 了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司 等世界五百強(qiáng)、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有 效解決方案 ， 同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年 ，在 200 人中進(jìn)行人才甄選 ，為企業(yè)引進(jìn)了 30 余位中國區(qū)中高層管理人員 ，得到總部高層的充分認(rèn)可。
曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、 科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行 過《人才發(fā)展》下屬激勵(lì) ，業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn) ，課后好評(píng)如潮 ，持續(xù)返聘 6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000 余人 ，課程好評(píng)率高達(dá) 95%以上。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
> 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá) 成率達(dá) 93% ； 曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目 ，使得公司高潛能人才 中青年人比例上升 10% ，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展 ”獎(jiǎng)。主導(dǎo)中國區(qū)員 工多樣性與幸福感項(xiàng)目，促使員工滿意度提升 5% ；中國區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中 ，降低公司外聘比例 13% ，獲企業(yè)“ 中國區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。
> 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊(duì)的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資 源管理團(tuán)隊(duì)共 20 余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下 5 個(gè)工廠及 研發(fā)中心甄選了 80 余中高層管理人員 ，技術(shù)中心技術(shù)人員 90 余人 ，在職期間員工流失率保持在 5% ，低于行業(yè) 10%-15%的水平。
> 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán) 10 余項(xiàng)中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時(shí)是三個(gè)新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
授課風(fēng)格
幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳遞。
主講課程
《人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》
《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》
《基于勝任力的面試技巧》
《人工成本的精細(xì)化管理》
《激勵(lì)與保障-薪酬體系設(shè)計(jì)》
《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》
《非人力資源的人力資源管理》
《變革中的 HRBP 角色定位與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導(dǎo)》
客戶評(píng)價(jià)
風(fēng)格幽默詼諧 ，內(nèi)容專業(yè)度高，很實(shí)用，公司目前正需要提升員工士氣，提升中層管理 者的激勵(lì)技巧，我們找對(duì)了老師。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程的互動(dòng)性高，不僅有自評(píng)，還有來自360 的互評(píng) ，讓管理者對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力有更清晰的認(rèn)知。
——周黑鴨創(chuàng)始人 周富裕
王老師的課太生動(dòng)了，非常接地氣，我們員工非常認(rèn)真的做筆記，并在接下來的工作中 馬上就用到了，員工非常希望多有機(jī)會(huì)接受王老師的培訓(xùn)，喜歡上王老師的課，對(duì)實(shí)際工作有實(shí)實(shí)在在的幫助。
——東方時(shí)代廣告公司總經(jīng)理 王建榮
王老師多年的 HR 經(jīng)驗(yàn)對(duì) HRBP 的價(jià)值體現(xiàn)有獨(dú)到見解 ，深刻解析了 HRBP 應(yīng)該具備 的核心能力，如何在工作中發(fā)展這些核心能力，及應(yīng)該去做的工作，體現(xiàn)出真正意義上的業(yè)務(wù)伙伴。
——科都電氣公司人力資源總監(jiān) Jane WANG
人力資源的規(guī)劃原來是應(yīng)該這么做，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)是王道，王老師的課程非常專 業(yè)，讓我這個(gè)自稱是經(jīng)驗(yàn)豐富的老 HR 都能學(xué)到很多東西，我也要求我的人力資源團(tuán)隊(duì)馬上就這么做。
——杜為爾獵頭創(chuàng)始人 蘇珊
王老師太厲害了 ，在講臺(tái)上閃閃發(fā)光 ，是我學(xué)習(xí)的楷模 ，只要有您的課 ，我一定去聽。
——偉巴斯特人力資源總監(jiān) Allen GENG
技術(shù)人才不好招，更留不住，聽了王老師的課，我知道如何去充分地認(rèn)可及發(fā)展我們的核心技術(shù)人員 ，我們在核心技術(shù)人才的發(fā)展上做的太少 ，應(yīng)該早點(diǎn)來聽。
——當(dāng)代君合人力資源副總 魏慎
王老師氣場強(qiáng)大，專業(yè)又幽默，把學(xué)員都迷住了，你的薪酬課是我聽過的最深入淺出又實(shí)用的課 ，你天生就是做講師的料
——越秀人力總經(jīng)理 宋文艷
我以前總覺得 HRBP 都是徒有虛名 ，不可能成為真正的業(yè)務(wù)伙伴 ，王老師讓我確信，HRBP 可以做到很懂業(yè)務(wù)需求 ，幫助業(yè)務(wù)部門解決問題 ，成為真正的內(nèi)部顧問及伙伴
——大家人力總經(jīng)理 明金元
王老師的人才盤點(diǎn)及梯隊(duì)建設(shè)課程很系統(tǒng)，很實(shí)用，我們聽過許多類似的課程，聽完就完了 ，沒有轉(zhuǎn)化 ，這次會(huì)按照王老師的盤點(diǎn)流程及 IDP 的方法具體實(shí)施 ，物超所值 ，希望王老師給我們定期上課 ，讓我們的人力資源管理上一個(gè)臺(tái)階
——湖北 FESCO 總經(jīng)理 張宇
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