研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基
課程時間：9月19-20北京 9月23-24上海 9月26-27深圳
課程對象：研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、流程優(yōu)化部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO主任等
學習費用：單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）
未來世界是質(zhì)量的世界，飽和經(jīng)濟時代的特征就是走向高質(zhì)量，要達成產(chǎn)品的質(zhì)量，需要每一個人的工作質(zhì)量去保證，質(zhì)量與業(yè)務(wù)不是兩張皮，而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務(wù)的全過程中，如果只是一個獨立的組織作為監(jiān)管方去抓質(zhì)量，肯定是抓不好的。要實現(xiàn)高質(zhì)量，必須有大質(zhì)量體系，大質(zhì)量就是全面質(zhì)量管理，端到端的質(zhì)量哲學系統(tǒng)。建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進的質(zhì)量文化，在“一次把事情做對”的基礎(chǔ)上“持續(xù)改進”。端到端的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是一個持續(xù)改進的過程，從流程管理，到標準量化，到質(zhì)量文化和零缺陷管理，到以客戶體驗為導向的閉環(huán)；同時還需要持續(xù)強化IT信息化在質(zhì)量管理中的重要性，公司沒有IT支持的時候，就是健忘型組織，因為依靠人來固化一個東西，可能上個廁所就忘了，目前科技企業(yè)針對研發(fā)質(zhì)量主要存在如下問題與挑戰(zhàn)。
1、質(zhì)量就是質(zhì)量部的責任
業(yè)務(wù)部門沒有真正承擔質(zhì)量的責任，業(yè)務(wù)與質(zhì)量兩張皮，缺少在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量，缺少前端質(zhì)量引導，更多依賴后端質(zhì)量控制，質(zhì)量成本高昂。
2、業(yè)務(wù)流程不系統(tǒng)，無法落地執(zhí)行
產(chǎn)品開發(fā)流程更多是以部門視角來定義的，沒有端到端打通，尤其針對技術(shù)以外部門的配合缺少流程約束；流程只有骨頭沒有肉，缺少切實可行的模板、指導書、規(guī)范等支撐。
3、節(jié)點質(zhì)量管控流于形式
產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量標準缺失，技術(shù)評審存在抓壯丁、科普會、批斗會等現(xiàn)象，沒有真正落實責任，缺少必要的問題回溯追責機制，質(zhì)量把關(guān)不嚴謹。
4、沒有質(zhì)量目標，缺少行動指南
研發(fā)項目缺少質(zhì)量目標定義，沒有相應(yīng)的質(zhì)量策劃，更缺少質(zhì)量活動的有效落實，導致階段缺少質(zhì)量標準。
5、質(zhì)量意識淡薄、質(zhì)量文化缺失
研發(fā)人員普遍存在重技術(shù)輕管理、重進度輕質(zhì)量，沒有認識到質(zhì)量是我們的自尊心，如何從領(lǐng)導重視、績效評價、梳理標桿、員工提拔、案例學習等培養(yǎng)卓越的質(zhì)量文化。
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；研發(fā)質(zhì)量體系的打造不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，需要從文化、流程、制度、活動、工具、方法、組織職責、員工能力等協(xié)同用力，方能有效，本課程一方面繼承傳統(tǒng)質(zhì)量管理的核心理念，同時結(jié)合研發(fā)科研企業(yè)針對產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳實踐，從流程、量化管理、質(zhì)量組織、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系優(yōu)化、7個方面，全面闡述研發(fā)質(zhì)量管理的核心要素，結(jié)合公司實際研發(fā)質(zhì)量存在的問題，給出切實可行的改進建議。
第一部分、研發(fā)質(zhì)量管理概述--了解業(yè)界質(zhì)量管理發(fā)展歷程，構(gòu)筑研發(fā)質(zhì)量知識框架
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：
1.1研發(fā)流程與指標體系
1.2研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.3研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
1.4研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）
1.5研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）
1.6根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
2.1研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2.2研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD（IBM、華為）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
2.研發(fā)流程管理體系：
2.1公司整體流程體系定義方法論 à 波特價值鏈分析模型
2.2產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2.3產(chǎn)品開發(fā)階段流程
2.4產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
2.5活動定義與角色說明
2.6模板、指導書、樣例、檢查表
2.7過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標
2.8實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
4.質(zhì)量指標的定義
4.1質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
4.2實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義
4.3實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義
4.4實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義
5.實戰(zhàn)演練與問題討論
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1.1研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
1.2公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
1.3產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
1.4質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1員工不愿意作QA怎么辦？
3.2有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4.實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實戰(zhàn)演練與問題討論
1.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1.1實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
1.2實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
4.質(zhì)量目標定義方法
4.1目標、上限、下限
4.2公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7.實戰(zhàn)演練與問題討論
第五部分：六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題（評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……）
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
2.1三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
3.技術(shù)評審（TR）
3.1技術(shù)評審的目的
3.2技術(shù)評審的責任劃分
3.3明確技術(shù)評審的結(jié)論
3.4技術(shù)評審流程
3.5技術(shù)評審報告
3.6技術(shù)評審遺漏問題的責任界定
4.實例講解：某科技公司技術(shù)評審體系介紹
5.實例講解：某汽車制造企業(yè)技術(shù)評審體系介紹
4.實例講解：TR的載體：TR IT化
5.實戰(zhàn)演練與問題討論
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1.1QA的獨立性
1.2QA與QC的區(qū)別
1.3QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX設(shè)計
3.QA七大主要活動
4.實戰(zhàn)演練與問題討論
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題（缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……）
2.質(zhì)量體系優(yōu)化方法論：
2.1如何處理變革中的人的問題？
2.2如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降？
2.3質(zhì)量管理體系優(yōu)化的實施流程
2.4如何評價研發(fā)質(zhì)量管理體系的成熟度
專家介紹-董奎 Don
作為青銅器RDM的產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師，帶領(lǐng)團隊完成產(chǎn)品構(gòu)思、競爭分析、產(chǎn)品定義、架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、產(chǎn)品發(fā)布，青銅器RDM涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成產(chǎn)品管理體系、集成項目管理體系、職能管理體系、流程-質(zhì)量-知識管理支撐體系，踐行第三代研發(fā)管理理念，構(gòu)建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”，實現(xiàn)將研發(fā)管理全面信息化；目前青銅器RDM已經(jīng)被1000+家高科技選擇，成為公司研發(fā)創(chuàng)新管理核心平臺。
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